¿En qué tiempo llegan y hasta dónde los envíos?
A La Habana entre 15 y 20 días y al resto del país entre 30 y 35 días. Por la situación sanitaria actual no se aseguran estos tiempos de entrega. Llegan normalmente a la casa del destinatario, aunque por razones de pandemia, pudieran ser recogidos en las oficinas de DHL o Correos de los municipios. (llegamos a todos los municipios de Cuba)
¿Cómo hago llegar el paquete a la oficina Envíos Torres si vivo en regiones?
R/ A través de Correos de Chile u otra agencia de mensajería o paquetería nacional.
¿Cuándo pago el envío?
Si haces el paquete en la oficina, puedes usar cualquier medio de pago y lo haces presencialmente. Si enviaste el paquete, una vez preparado para salir el envío, haces el pago por transferencia bancaria a la cuenta de la Empresa que la haremos llegar en ese momento.
¿Cuándo lleno la planilla?
Lo ideal es que lo hagas online en la página web y además la mandes llena dentro del paquete (impresa o llena a mano con letra clara y legible). Si vas personalmente a la oficina no es necesario la lleves impresa si la llenaste online.
¿Horario de la oficina?
La atención al público, es por orden de llegada, de lunes a viernes de 9am a 5pm durante los meses de verano. Si existiera demanda se atenderá los sábados de 9am a 12.00m
¿Es necesario recetas y boletas de los medicamentos y productos que envío?
No son necesarios, pero si deseas asegurar tu envío, debes de entregar las boletas como comprobante de compras.
¿hasta cuantos kilos puedo mandar?
Desde 0.5kg hasta 9.8Kg
¿Es necesario que lleve el paquete listo en su caja para enviar?
La empresa tiene las cajas para el envío, no obstante es una decisión personal si quieres llevar la encomienda ya lista en una caja que sea segura para que viaje hasta otro país. Las medidas estándares de nuestras cajas son las siguientes: (largo x ancho x altura)
- 1 Kg: 25 x 16 x 13
- 2 kg: 30 x 20 x 12
- 3 kg: 24 x 14 x 41
- 5 kg: 27 x 24 x 41
- 9.8Kg: 40 x 24 x 41